质量的定义因应用领域和学科视角不同而存在差异,主要可分为以下五类:
物理学定义 质量是物体惯性大小的物理量,用于描述物体对加速度的抵抗能力。其定义通过公式 $m = \frac{F}{a}$(力与加速度的比值)或 $m = \frac{p}{v}$(动量与速度的比值)表达。
国际标准化组织(ISO)定义
质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”,其中“固有特性”包括物理、功能、时间等属性,“要求”涵盖明示、隐含或法规规定的需求。
制造业与质量管理
- 符合性: 产品满足明示或隐含标准、法规及顾客需求的能力。 - 适用性
- 经济性:在满足功能需求的前提下,实现成本最优。
质量大师观点 - 戴明:
质量是“以最经济手段制造出市场最有用的制品”,强调预防而非检验。
- 朱兰:质量即“适用性”,关注产品或服务满足特定目的的能力。
社会与经济学视角
质量可理解为事物优劣程度及数量,涵盖社会适应性、生活水准等非物理属性。
总结:
质量定义需结合具体领域,物理学侧重物理属性,ISO强调特性与需求的匹配,制造业聚焦符合性与经济性,质量大师则从管理实践出发,而社会学视角扩展到更广泛的社会价值评估。
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