质量通常由 四个概念来定义，它们分别是：

产品质量：

指产品或服务在满足特定需求和期望的前提下，所具有的一系列技术、经济、环境和社会满意度等特性。

服务质量：

指服务在满足用户需求和期望方面的能力，包括服务的可靠性、可用性、安全性等方面。

过程质量：

指在生产或服务过程中，满足既定标准和要求的程度，包括过程的稳定性和效率。

工作质量：

指个人或团队在完成任务和工作中的表现和成果，包括工作态度、专业技能和工作成果等方面。

这些概念共同构成了质量的多维度理解，涵盖了从物理属性到主观感受的各个方面。