护理礼仪是护理工作者在医疗护理中遵循的行为规范，其核心是职业素养与人文关怀的结合。以下是关键要点：

核心定义

护理礼仪是护理工作者在医疗护理和健康服务中，体现职业素养、修养及职业道德的行为标准，涵盖仪容仪表、语言沟通、操作规范及人际交往。

核心作用

- 提升服务质量：

通过规范行为强化护理效果，促进医患信任，缓解患者紧张情绪，提升治疗配合度。

- 塑造医院形象：反映医疗团队专业素养，增强社会声誉，是医院文化的重要组成部分。

核心内容

- 仪表规范：

衣着整洁、仪容得体，传递专业自信。

- 语言艺术：使用礼貌、亲切的语言，注重保密性沟通。

- 操作规范：动作轻巧、规范，体现人文关怀。

- 人际协作：护士间团结协作，维护团队和谐。

核心价值

以“患者第一”为原则，通过非医药手段（如心理支持）促进康复，体现护理工作的科学性与艺术性。

发展趋势

随着国际化与人文关怀需求增加，护理礼仪融合多元文化，更注重患者心理与情感需求。